O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site, plataforma ou sistema. Eles ajudam a reconhecer o dispositivo, manter sessões ativas, lembrar preferências, melhorar segurança e entender o uso dos nossos serviços.
Alguns cookies são necessários para que determinadas funcionalidades funcionem corretamente. Outros podem ser utilizados para análise, melhoria de experiência, segurança ou mensuração de campanhas.
Tipos de cookies que podemos utilizar
O AssertChat IA pode utilizar diferentes tipos de cookies e identificadores, conforme a página acessada, recurso utilizado, integração ativada ou configuração do navegador.
- cookies essenciais, necessários para o funcionamento básico do site, autenticação, segurança e manutenção de sessão;
- cookies de preferência, usados para lembrar escolhas do usuário, como idioma, configurações e preferências de navegação;
- cookies de desempenho e análise, utilizados para entender como os usuários acessam e interagem com nossos sites e sistemas;
- cookies de segurança, usados para prevenção a fraudes, proteção de contas, auditoria, controle de acesso e estabilidade da plataforma;
- cookies de marketing ou mensuração, quando aplicável, utilizados para medir campanhas, origem de acessos, conversões e efetividade de comunicações comerciais.
Finalidades do uso de cookies
Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para finalidades como:
- manter sessões de usuários autenticadas e seguras;
- permitir o funcionamento adequado de páginas, formulários, áreas logadas e recursos da plataforma;
- melhorar a experiência de navegação e lembrar preferências do usuário;
- analisar desempenho, estabilidade, erros, tempo de carregamento e uso dos recursos;
- proteger a plataforma contra acessos indevidos, abusos, fraudes e atividades suspeitas;
- medir a efetividade de campanhas, páginas, anúncios, conteúdos e canais de aquisição, quando aplicável.
Tecnologias semelhantes
Além de cookies, também podemos utilizar tecnologias semelhantes para operar, proteger, medir e melhorar nossos sites, sistemas e integrações.
- pixels de rastreamento;
- tags de mensuração;
- identificadores de dispositivo ou navegador;
- armazenamento local do navegador, como localStorage e sessionStorage;
- logs técnicos, eventos de navegação e registros de uso da plataforma.
Cookies de terceiros
Alguns cookies ou tecnologias semelhantes podem ser definidos por terceiros que prestam serviços à Assert Tech ou que são utilizados para funcionamento da plataforma, análise, segurança, suporte, integrações, anúncios ou mensuração.
- provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e monitoramento;
- ferramentas de análise de tráfego, desempenho e comportamento de navegação;
- plataformas de anúncios, mensuração de conversões e campanhas digitais, quando utilizadas;
- serviços de autenticação, atendimento, suporte, mensageria, integrações e APIs externas;
- provedores relacionados à Meta, WhatsApp Business, Facebook, Instagram ou outros canais conectados à plataforma.
O uso de cookies por terceiros pode estar sujeito às políticas de privacidade e cookies desses próprios provedores. Recomendamos que o usuário consulte as políticas aplicáveis aos serviços externos que utiliza ou conecta à plataforma.
Cookies em integrações com Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram
Quando a empresa cliente ou usuário utiliza recursos conectados a plataformas de terceiros, como Meta, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, provedores de mensageria ou APIs externas, esses serviços podem utilizar seus próprios cookies, identificadores, tokens, eventos técnicos ou mecanismos de autenticação.
A Assert Tech não controla integralmente os cookies e tecnologias utilizados por serviços de terceiros. O funcionamento dessas integrações pode depender das configurações, permissões e políticas de cada provedor.
Como gerenciar cookies
O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou dispositivo. Dependendo da configuração escolhida, alguns recursos do site ou da plataforma podem deixar de funcionar corretamente.
- bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador;
- apagar cookies já armazenados no dispositivo;
- configurar o navegador para avisar antes de aceitar cookies;
- desativar cookies de terceiros, quando o navegador permitir;
- gerenciar preferências de privacidade em ferramentas externas utilizadas no acesso ao site.
Ao bloquear cookies essenciais, funcionalidades como login, sessão, segurança, preferências e áreas autenticadas podem ser afetadas.
Consentimento e preferências
Quando aplicável, poderemos solicitar consentimento para o uso de determinados cookies não essenciais, especialmente aqueles relacionados a análise, marketing ou mensuração. O usuário poderá gerenciar suas preferências conforme os recursos disponibilizados no site ou no navegador.
Cookies essenciais, necessários para segurança, autenticação e funcionamento básico da plataforma, podem ser utilizados mesmo sem consentimento específico, quando necessários para prestação do serviço solicitado.
Relação com a Política de Privacidade
O uso de cookies pode envolver o tratamento de dados pessoais, como endereço IP, identificadores de dispositivo, eventos de navegação, registros técnicos e preferências. Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
Alterações nesta Política de Cookies
Esta Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos sites, sistemas, integrações, tecnologias, requisitos legais ou práticas internas.
A versão vigente ficará disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao uso de cookies e tecnologias semelhantes, entre em contato pelo e-mail: suporte@assertech.app.